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Programme de formation
Atelier IA pour service client
Améliorer la qualité et la vitesse de réponse avec des cas concrets.
Service clientNiveau : Débutant à intermédiaire
Programme complet
Atelier orienté support et relation client : qualification des demandes, aide à la réponse, FAQ dynamique et mesure de la satisfaction.
- Cartographier les demandes clients les plus fréquentes
- Concevoir une base de réponses assistées par l'IA
- Mettre en place un parcours de qualification rapide
- Définir les indicateurs de qualité et de satisfaction
- Préparer le plan de généralisation équipe par équipe
Informations pratiques
Durée
1 jour
Format
Distanciel ou présentiel
Public
Service client, support, opérations
Pré-requis
Connaissance du parcours client
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Donnez-nous votre contexte (équipe, objectifs, planning). Nous revenons sous 24h avec une proposition adaptée.
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Bureau 3, 5 allée de la grande treille, 35200 Rennes, France
Zone d'intervention
France entière