Programme de formation
Atelier IA pour service client
Améliorer la qualité et la vitesse de réponse avec des cas concrets.
Atelier orienté support et relation client : qualification des demandes, aide à la réponse, FAQ dynamique et mesure de la satisfaction., limites légales et réglementaires
- Cartographier les demandes clients les plus fréquentes
- Concevoir une base de réponses assistées par l'IA
- Mettre en place un parcours de qualification rapide
- Définir les indicateurs de qualité et de satisfaction
- Préparer le plan de généralisation équipe par équipe
- Scénarios prêts à tester + trame de suivi qualité
Durée
7 h
Format
présentiel
Public
Professionnels
Pré-requis
Aucun
Tarifs
1250.03 €
Délais d’accès
15 jours à 3 semaines
Contact
contact@versai-sapia.fr
Méthodes mobilisées
- Apports théoriques40%
- Exercices pratiques60%
Modalités d’évaluation
- Fiche d’évaluation
- Quizz
- Exercices corrigés
Accessibilité
Le lieu de formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Si vous avez des besoins en compensation pour suivre une formation, contactez notre référente handicap au 07.83.98.84.93.
Donnez-nous votre contexte (équipe, objectifs, planning). Nous revenons sous 24h avec une proposition adaptée.
Nous joindre
Bureau 3, 5 allée de la grande treille, 35200 Rennes, France
Zone d'intervention
France entière